Términos del servicio

Términos y Condiciones de Contarely

Última actualización: 3 de julio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenida(o) a Contarely. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Contarely” se refieren a Arely Guadalupe López Ramos, persona física inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza, con RFC LORA011002KU7.

Contarely opera una tienda y sitio web mediante tecnología de Shopify, a través de los cuales pone a disposición productos digitales, cursos, asesorías y servicios contables. Al utilizar el sitio, realizar una compra, descargar un producto, contratar un servicio o enviar información a través de nuestros canales, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Estos Términos aplican a la compra y uso de:

Papeles de trabajo descargables.
Plantillas, calendarios, guías y recursos digitales.
Cursos grabados o en vivo.
Asesorías fiscales 1:1.
Servicios contables mensuales.
Declaraciones anuales, mensuales, trámites fiscales y servicios relacionados.

Al utilizar los Servicios, también reconoce haber leído nuestro Aviso de Privacidad y las políticas publicadas en el sitio.

SECCIÓN 1 - ACCESO AL SITIO Y CUENTA

Para utilizar el sitio, realizar compras o contratar servicios, usted declara contar con capacidad legal suficiente para celebrar actos jurídicos conforme a la legislación aplicable.

Es posible que para realizar una compra o recibir un servicio se le solicite proporcionar información como nombre, correo electrónico, RFC, domicilio fiscal, datos de facturación, información de pago, constancia de situación fiscal, contraseña del SAT, e.firma, archivos fiscales u otra información necesaria para el servicio contratado.

Usted declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada, completa y corresponde a usted o cuenta con autorización para proporcionarla.

El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, contraseñas, archivos, enlaces de descarga y datos enviados a Contarely.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS DIGITALES

Contarely comercializa productos digitales tales como papeles de trabajo, plantillas, calculadoras, calendarios, guías, recursos descargables, cursos grabados y materiales digitales relacionados.

Las imágenes, descripciones, ejemplos, videos, capturas y demostraciones mostradas en la tienda tienen fines ilustrativos. El cliente debe revisar cuidadosamente la descripción, alcance, compatibilidad, contenido y requisitos del producto antes de realizar su compra.

Algunos productos pueden requerir programas específicos para su uso, como Microsoft Excel, Google Sheets, Adobe Acrobat, navegador web, correo electrónico o acceso a internet. Contarely no garantiza compatibilidad con todos los dispositivos, versiones de software o configuraciones particulares del cliente.

Los productos digitales se entregarán mediante descarga, enlace de acceso, correo electrónico, plataforma de terceros o cualquier otro medio indicado en la descripción del producto.

SECCIÓN 3 - USO PERSONAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en Contarely, incluyendo papeles de trabajo, archivos, plantillas, fórmulas, textos, cursos, videos, diseños, imágenes, guías, calendarios, recursos descargables, marcas, logotipos y materiales educativos, es propiedad de Contarely o se utiliza con autorización correspondiente.

La compra de un producto digital otorga únicamente una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para uso individual o interno del comprador.

Queda estrictamente prohibido:

Revender, distribuir, regalar, compartir, sublicenciar o comercializar los productos.
Compartir archivos, enlaces, accesos, contraseñas o materiales con terceros.
Subir los archivos a Google Drive, Dropbox, grupos de WhatsApp, Telegram, Facebook, plataformas educativas, cursos o cualquier sitio público o privado para compartirlos.
Reproducir, copiar, modificar, adaptar o crear productos derivados para venderlos como propios.
Presentar los materiales como creación propia.
Utilizar los productos para reventa, distribución masiva o explotación comercial.
Eliminar avisos de autoría, marcas, créditos, restricciones de uso o referencias a Contarely.
Publicar capturas, fórmulas, contenido sustancial o archivos completos que permitan a terceros reconstruir o utilizar el producto.

El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la cancelación de accesos, retiro de licencias, reclamaciones por daños y perjuicios y las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra. Contarely podrá aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando exista sospecha de fraude, error de precio, información incompleta, incumplimiento de estos Términos, imposibilidad técnica, falta de disponibilidad o cualquier otra causa razonable.

Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado y Contarely haya enviado confirmación, acceso, descarga, cita, instrucciones o comunicación relacionada con el producto o servicio adquirido.

El cliente debe revisar cuidadosamente el producto, servicio, precio, datos de facturación y condiciones antes de efectuar el pago.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el publicado al momento de realizar la compra.

SECCIÓN 5 - REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y CAMBIOS

Productos digitales

Debido a la naturaleza inmediata, descargable, reproducible y no retornable de los productos digitales, no se realizan reembolsos, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pago, enviado el acceso, entregado el archivo o habilitada la descarga.

Esto incluye, entre otros:

Papeles de trabajo.
Plantillas.
Calendarios.
Guías.
Recursos descargables.
Cursos grabados.
Archivos de Excel, PDF, Word o formatos similares.
Accesos a contenido digital.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo.

En caso de que exista un problema técnico comprobable atribuible a Contarely, como archivo dañado, enlace incorrecto o acceso no habilitado, se buscará proporcionar soporte razonable para entregar correctamente el producto adquirido. Esto no implica obligación de reembolso cuando el producto ya haya sido entregado o puesto a disposición.

Asesorías 1:1

Las asesorías podrán reprogramarse una vez, siempre que el cliente solicite el cambio con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada.

Si el cliente no asiste, llega con retraso considerable, no responde al enlace de conexión o solicita cambios con menos de 24 horas de anticipación, la asesoría podrá considerarse tomada y no habrá devolución.

La asesoría tiene el alcance, duración y modalidad señalados en la publicación o mensaje de confirmación correspondiente.

Cursos en vivo

Los cursos en vivo podrán incluir acceso a grabación, material complementario o recursos adicionales únicamente cuando así se indique expresamente en la publicación del curso.

La falta de asistencia del cliente no genera derecho a devolución. Cuando exista grabación disponible, se entregará conforme a las condiciones anunciadas.

Servicios contables, declaraciones y trámites

Los servicios contables, declaraciones, cálculos, trámites y asesorías especializadas se prestan conforme al alcance contratado, la información entregada por el cliente y los plazos establecidos entre las partes.

Los pagos realizados por servicios ya iniciados, revisados, calculados, preparados o presentados no serán reembolsables.

Cuando el cliente solicite cancelar un servicio antes de que inicie, Contarely revisará el caso particular. Podrán descontarse costos administrativos, horas de trabajo, revisiones, diagnósticos, análisis realizados, trámites iniciados o gastos relacionados.

SECCIÓN 6 - SERVICIOS FISCALES Y CONTABLES

Contarely brinda orientación fiscal, servicios contables, elaboración de declaraciones, cálculos, revisiones y trámites con base en la información proporcionada por el cliente y la legislación vigente al momento de prestar el servicio.

El cliente reconoce y acepta que:

Es responsable de proporcionar información completa, correcta, auténtica y oportuna.
Debe entregar facturas, estados de cuenta, constancias, archivos, contraseñas, e.firma, acuses, avisos, requerimientos y demás documentación necesaria cuando sea solicitada.
Debe revisar cuidadosamente las previas, cálculos, declaraciones, solicitudes, escritos y documentos preparados antes de autorizar su presentación.
La autorización del cliente podrá realizarse por correo electrónico, WhatsApp, plataforma, mensaje escrito, firma electrónica, aceptación expresa o cualquier medio que permita acreditar su consentimiento.
Contarely no será responsable por diferencias, omisiones, multas, recargos, actualizaciones, rechazos, requerimientos, sanciones o consecuencias derivadas de información incompleta, incorrecta, falsa, extemporánea o no proporcionada por el cliente.
Contarely no garantiza saldos a favor, devoluciones, compensaciones, autorizaciones del SAT, aceptación de trámites, disminución de impuestos, eliminación de créditos fiscales o resultados específicos.
La autoridad fiscal puede requerir información adicional, ejercer facultades de comprobación, negar devoluciones, modificar criterios o emitir resoluciones distintas a las estimadas.
Los servicios no incluyen representación legal, defensa fiscal, litigio, auditorías, recursos administrativos, juicios, amparos, atención de revisiones profundas o controversias fiscales, salvo contratación expresa y por escrito.
El cliente conserva la responsabilidad final de sus obligaciones fiscales, declaraciones, operaciones, comprobantes, registros y decisiones empresariales.

Contarely podrá suspender, pausar o limitar servicios cuando el cliente mantenga adeudos, no entregue información necesaria, no responda dentro de los plazos solicitados, proporcione información inconsistente o incurra en conductas ofensivas, agresivas o contrarias a estos Términos.

SECCIÓN 7 - FACTURACIÓN

Contarely emite comprobantes fiscales digitales por internet cuando el cliente lo solicite y proporcione la información necesaria para ello.

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar:

Nombre o razón social.
RFC.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico para envío.

El cliente será responsable de verificar que los datos enviados sean correctos. Contarely no será responsable por facturas emitidas con información incorrecta proporcionada por el cliente.

Las solicitudes de facturación deberán realizarse dentro del plazo indicado en el sitio, correo de confirmación o comunicación de compra correspondiente.

SECCIÓN 8 - INFORMACIÓN FISCAL Y EDUCATIVA

El contenido publicado en Contarely tiene fines educativos, informativos y de orientación general.

La información fiscal puede cambiar por reformas legales, reglas misceláneas, criterios de autoridad, jurisprudencia, cambios de aplicativos, actualizaciones del SAT, disposiciones locales o circunstancias particulares de cada contribuyente.

Por ello, ningún contenido gratuito, publicación, video, curso, plantilla o recurso digital sustituye una asesoría personalizada ni constituye una garantía de resultado fiscal.

El usuario debe analizar su situación particular antes de tomar decisiones fiscales, contables, financieras o legales.

SECCIÓN 9 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La información personal recabada mediante el sitio, formularios, compras, asesorías, servicios contables o medios de contacto será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Contarely.

Al contratar servicios fiscales o contables, el cliente reconoce que puede ser necesario proporcionar información confidencial, incluyendo datos fiscales, bancarios, financieros, laborales, patrimoniales o de facturación.

Contarely utilizará dicha información únicamente para la prestación del servicio contratado, cumplimiento de obligaciones legales, facturación, seguimiento, atención al cliente y fines relacionados con la relación profesional, conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

SECCIÓN 10 - SHOPIFY Y TERCEROS

Contarely opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, las compras realizadas en la tienda se celebran directamente entre el cliente y Contarely.

Shopify no es responsable de los productos, servicios, asesorías, materiales, declaraciones, trámites o decisiones fiscales ofrecidas por Contarely.

El sitio también puede incluir enlaces, plataformas, herramientas de pago, videollamadas, calendarios, formularios, software, aplicaciones o recursos de terceros. El uso de dichos servicios se sujetará a los términos y políticas de cada tercero.

Contarely no controla ni garantiza la disponibilidad, seguridad, funcionamiento o contenido de plataformas externas.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

El cliente se obliga a utilizar el sitio y los Servicios únicamente para fines lícitos.

Queda prohibido:

Usar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o engañosos.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, archivos, sistemas, bases de datos o herramientas de Contarely.
Enviar virus, malware, códigos maliciosos o archivos que afecten el funcionamiento del sitio.
Realizar scraping, extracción automatizada, copias masivas o recopilación de datos sin autorización.
Suplantar la identidad de Contarely, sus colaboradores, clientes o terceros.
Utilizar herramientas automatizadas o inteligencia artificial para copiar, extraer, reproducir o explotar contenido sin autorización.
Realizar comentarios ofensivos, amenazas, hostigamiento, difamación o cualquier conducta que afecte a Contarely, su equipo o clientes.
Usar los productos o contenidos para cometer evasión fiscal, fraude, simulación de operaciones, falsificación documental o cualquier conducta contraria a la ley.

Contarely podrá suspender accesos, cancelar pedidos o terminar la relación comercial ante cualquier incumplimiento.

SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Contarely no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, sanciones, multas, recargos, actualizaciones, rechazos de trámites o daños derivados de:

El uso incorrecto de productos digitales.
La interpretación individual de material educativo.
Información incompleta, incorrecta o extemporánea proporcionada por el cliente.
Cambios en leyes, criterios, reglas fiscales, plataformas o decisiones de autoridades.
Fallas de internet, plataformas de terceros, correos electrónicos, sistemas del SAT, bancos, procesadores de pago o Shopify.
Falta de revisión o autorización oportuna por parte del cliente.
Uso no autorizado de accesos, archivos, enlaces o contraseñas compartidos por el cliente.

La responsabilidad total de Contarely, en caso de que legalmente proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio específico que originó la reclamación.

Nada de lo señalado en estos Términos busca limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable. La Ley Federal de Protección al Consumidor exige que los proveedores respeten los términos, precios y condiciones informados al consumidor, incluyendo en operaciones electrónicas.

SECCIÓN 13 - CAMBIOS A PRODUCTOS, SERVICIOS Y TÉRMINOS

Contarely podrá modificar, actualizar, mejorar, sustituir, suspender o retirar productos, servicios, precios, promociones, contenidos, funcionalidades o términos del sitio en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas, salvo que exista una causa técnica, legal, operativa o de fuerza mayor que impida la entrega o prestación del servicio.

Los cambios a estos Términos serán publicados en esta misma página. El uso posterior del sitio o de los Servicios implicará la aceptación de la versión vigente.

SECCIÓN 14 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y cualquier relación derivada del uso del sitio, compra de productos o contratación de servicios se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Guanajuato, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras, productos digitales, servicios, facturación o atención al cliente, puede contactar a:

Contarely
Titular: Arely Guadalupe López Ramos
RFC: LORA011002KU7
Domicilio: San Blas 419, San Luis de la Paz, Guanajuato, C.P. 37900, México.
Teléfono: 468 129 6677
Correo electrónico: cp.arelylopez@gmail.com