Política de Envío y Entrega Digital

Última actualización: 3 de julio de 2026

En Contarely, todos los productos disponibles en la tienda son digitales, por lo que no realizamos envíos físicos.

Los papeles de trabajo, plantillas, calendarios, guías, recursos descargables, cursos grabados y demás materiales digitales se entregan directamente al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de realizar su compra.

Entrega de productos digitales

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con alguno de los siguientes medios de acceso:

• Enlace de descarga.
• Archivo adjunto.
• Acceso a una plataforma o carpeta digital.
• Instrucciones para acceder al curso o material adquirido.

La entrega puede ser inmediata o realizarse dentro de las siguientes 24 horas hábiles, dependiendo del tipo de producto, validación del pago o configuración de la plataforma.

En el caso de cursos en vivo, asesorías o servicios contables, la información de acceso, fecha, horario, enlace de videollamada, requisitos o pasos siguientes se enviarán al correo proporcionado por el cliente o mediante el medio de contacto indicado durante la compra.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico al momento de realizar la compra.

Contarely no será responsable por retrasos o falta de entrega cuando:

• El correo proporcionado sea incorrecto, incompleto o tenga errores.
• El mensaje llegue a la carpeta de spam, promociones, no deseados o correo basura.
• El buzón del cliente se encuentre lleno o no pueda recibir mensajes.
• Existan fallas de internet, correo electrónico, Shopify, procesadores de pago o plataformas de terceros.
• El cliente no revise el correo asociado a su compra.

Recomendamos revisar las carpetas de spam, promociones y correo no deseado antes de solicitar soporte.

Productos no recibidos

Si después de 24 horas hábiles de la confirmación de pago no ha recibido su producto digital, deberá comunicarse con nosotros a:

Correo: cp.arelylopez@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 468 129 6677

Para poder apoyarle, será necesario proporcionar el nombre de compra, correo utilizado al realizar el pedido y comprobante de pago o número de orden, cuando corresponda.

Contarely verificará la compra y, en caso de proceder, reenviará el acceso o las instrucciones de descarga al correo registrado.

Sin envíos físicos

Contarely no realiza envíos por paquetería, mensajería, correo postal ni entrega física de productos.

Todos los productos adquiridos mediante la tienda son de naturaleza digital y se entregan por correo electrónico, enlaces de descarga o accesos digitales.

Cambios en esta política

Contarely podrá modificar esta Política de Envío y Entrega Digital en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.